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vente_liee:historique_remboursement_bundle_logiciel_portege_r500

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 +===== 19/04/2008 Envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social européen de Toshiba =====
 +
 +Envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social européen de Toshiba : 
 +
 +   Toshiba Europe GmbH
 +   Attn. Legal Department
 +   Hammfelddamm 8
 +   D-41460 NEUSS
 +   DEUTSCHLAND
 +   
 +   
 +   
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 +   Bruxelles, le 15 avril 2008, 
 +   
 +   
 +    J'ai fait l'acquisition le 27 février 2008 d'un ordinateur portable Portégé R500-11Z (dont vous trouverez une copie de la facture d'achat jointe à cet envoi), livré par défaut avec un bundle logiciel comprenant Windows XP Pro et Windows Vista Business. Au premier démarrage de la machine, l'ordinateur m'a présenté le CLUF et m'a proposé de l'accepter ou de le refuser. J'ai décidé de le refuser car je n'utiliserai pas Windows. J'ai ensuite effacé le contenu du disque dur. 
 +   
 +    Le CLUF stipule que si je suis en désaccord avec les termes du contrat, je dois retourner le produit logiciel au fabricant afin d'en obtenir le remboursement intégral. 
 +   
 +    Merci de m'indiquer, si besoin, les modalités de retour des supports de réinstallation des logiciels qui sont toujours dans leur emballage d'origine non décacheté, ainsi que de l'autocollant Windows. 
 +   
 +    Je me suis renseigné, assez pour avoir eu connaissance des obstacles mis à des demandes similaires et aux condamnations qui s'en sont ensuivies : je n'accepterai ni une procédure complexe ni un montant de remboursement dérisoire. J'attends une attitude correcte de la part de Toshiba à la mesure de la confiance que je lui ai accordée en acquérant un de ses produits. 
 +   
 +    Merci d'avance,
 +   
 +    Laurent Léonard
 +   
 +   
 +   
 +   
 +   
 +   
 +   P. S. : ce courrier fait suite à la tentative de contact par e-mail que j'ai effectué le 3 mars 2008 après avoir contacté plusieurs fois Toshiba Belgique et pour laquelle je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de votre part. Veuillez trouver à l'adresse 
 +   http://wiki.open-minds.org/vente_liee:historique_remboursement_bundle_logiciel_portege_r500
 +   un historique de mes tentatives de contact avec Toshiba à ce sujet. 
 +
 +===== 02/05/2008 Réponse de Toshiba Europe GmbH =====
 +
 +{{vente_liee:reponse_toshiba_20080502.jpg|}}
vente_liee/historique_remboursement_bundle_logiciel_portege_r500.txt · Dernière modification: 2010/01/28 16:48 (modification externe)